پاسخ روشن به سوالهای پیش از شروع و استفاده
پاسخها کوتاهاند و فقط قابلیتها و مسیرهایی را توضیح میدهند که در محصول یا catalog فعلی قابل تأیید هستند.
سریع به بخش موردنظر بروید
شروع و راهاندازی
پیشنیازهای ساخت حساب، تعریف کسبوکار و آمادهکردن صفحه رزرو.
برای شروع چه چیزهایی باید آماده کنم؟
نام کسبوکار، خدمات قابل رزرو، مدت هر خدمت و روزها و ساعتهای کاری را آماده کنید. بعد از ورود میتوانید این موارد را در مراحل راهاندازی ثبت کنید. راهنمای شروع
ساخت حساب از کجا شروع میشود؟
از مسیر ورود یا ثبتنام با شماره موبایل شروع میکنید. اگر فضای کاری شما هنوز کامل نشده باشد، تایمینا شما را به مرحله مناسب راهاندازی هدایت میکند. ورود یا ثبتنام
آیا متخصص مستقل بدون تیم هم میتواند استفاده کند؟
بله. یک متخصص مستقل نیز میتواند خدمات، مدتها، برنامه کاری کسبوکار و لینک رزرو خود را تعریف کند.
رزرو مشتری
مسیر انتخاب خدمت، زمان و ثبت اطلاعات تماس توسط مشتری.
مشتری چطور نوبت ثبت میکند؟
مشتری لینک رزرو کسبوکار را باز میکند، یک خدمت و زمان قابل رزرو را انتخاب میکند و نام، شماره تماس و در صورت نیاز یادداشت کوتاه را وارد میکند.
زمانهای قابل رزرو چگونه ساخته میشوند؟
زمانها با توجه به برنامه کاری کسبوکار، مدت خدمت، انتساب خدمت به ارائهدهنده واجد شرایط و نداشتن تداخل با نوبتهای موجود ساخته میشوند.
آیا مشتری باید حتماً پرسنل را انتخاب کند؟
خیر. انتخاب ارائهدهنده میتواند در تنظیمات صفحه رزرو مخفی، اختیاری یا الزامی باشد.
اطلاعات مشتری کنار نوبت میماند؟
نام، شماره تماس و یادداشت اختیاری همراه خدمت و زمان انتخابشده ثبت میشوند تا در مسیر مدیریت نوبت در دسترس باشند.
خدمات و زمانبندی
تعریف خدمت، مدت و نحوه اثر آن بر زمانهای قابل رزرو.
میتوانم برای خدمات مختلف مدت متفاوت بگذارم؟
بله. هر خدمت میتواند نام، توضیح و مدت مستقل داشته باشد و زمانهای قابل رزرو بر اساس مدت همان خدمت ساخته میشوند.
آیا همه خدمات تعریفشده در صفحه رزرو دیده میشوند؟
فقط خدماتی که برای نمایش عمومی فعال باشند و شرایط لازم رزرو را داشته باشند در مسیر عمومی نمایش داده میشوند.
پرسنل و ارائهدهندگان
انتساب خدمات و محدودیتهای فعلی برنامه کاری تیم.
میتوانم خدمات هر عضو تیم را جدا مشخص کنم؟
بله. خدمات فعال مرتبط با هر عضو تیم را میتوانید جدا انتخاب کنید.
آیا هر عضو تیم برنامه کاری جداگانه دارد؟
برنامه کاری قابل انتشار فعلی در سطح کسبوکار تنظیم میشود. تایمینا هنگام ساخت زمان آزاد، واجد شرایط بودن ارائهدهنده و تداخل نوبتهای او را نیز بررسی میکند؛ صفحه عمومی برنامه کاری مستقل برای هر فرد را وعده نمیدهد.
اگر هیچ ارائهدهندهای برای یک زمان آزاد نباشد چه میشود؟
آن زمان نباید بهعنوان زمان قابل رزرو نمایش داده شود؛ وجود حداقل یک ارائهدهنده فعال و واجد شرایط بخشی از بررسی دسترسپذیری است.
پیامک
تفاوت پیامک ورود با اعلانها و یادآوریهای رزرو.
آیا برای ورود کد پیامکی ارسال میشود؟
بله. در جریان ورود با کد یکبار مصرف، کد تأیید به شماره موبایلی که وارد کردهاید ارسال میشود.
آیا برای هر رزرو حتماً پیامک یادآوری ارسال میشود؟
خیر؛ صفحات عمومی فعلی یادآوری پیامکی رزرو را بهعنوان قابلیت تضمینشده معرفی نمیکنند. پیش از اتکا به این رفتار باید وضعیت فعال محصول و پلن بررسی شود.
پرداخت و تعرفه
مرز بین نمایش قیمت، انتخاب پلن و پرداخت آنلاین.
آیا از صفحه تعرفهها میتوانم مستقیم پرداخت کنم؟
صفحه عمومی تعرفهها برای مقایسه پلنهای فردی و تیمی، دورهها و قیمتهای فعال است. پس از ورود، فقط دورههای سازگار با نوع فضای کاری شما نمایش داده میشوند و انتخاب نهایی و پرداخت از همان مسیر انجام میشود. مشاهده تعرفهها
آیا نمایش قیمت یک خدمت یعنی پرداخت آنلاین برای رزرو فعال است؟
خیر. قیمت خدمت و امکان پرداخت آنلاین دو موضوع جدا هستند و صفحات عمومی فعلی پرداخت رزرو را بهعنوان قابلیت عمومی تضمین نمیکنند.
سیاست لغو یا بازپرداخت اشتراک چیست؟
مسیر عمومی و خودکار لغو یا بازپرداخت در صفحه تعرفهها ارائه نشده است. برای بررسی وضعیت اشتراک یا درخواست مالی باید با پشتیبانی تماس بگیرید. تماس با پشتیبانی
حساب کاربری و پلن
ورود، انتخاب یا تغییر پلن و محدودیتهای واقعی هر پلن.
برای ورود از چه روشی استفاده میشود؟
میتوانید با شماره موبایل و کد یکبار مصرف وارد شوید. جریان ورود با رمز عبور نیز برای حسابهایی که این روش را دارند در دسترس است.
آیا میتوانم پلن را تغییر دهم؟
پس از ورود، دورههای فعال متناسب با نوع فضای کاری فردی یا تیمی شما در صفحه پلنها نمایش داده میشوند. برای تغییر بین فضای کاری فردی و تیمی، گزینههای موجود در حساب را بررسی کنید و اگر این تغییر در دسترس نبود با پشتیبانی تماس بگیرید.
تفاوت پلن فردی و تیمی چیست؟
پلن فردی برای متخصصان و کسبوکارهای تکنفره است. پلن تیمی برای مجموعههایی مناسب است که چند نفر در ارائه خدمات و مدیریت نوبتها نقش دارند.
قیمت و دورههای قابل انتخاب از کجا مشخص میشوند؟
مبلغ، مدت و دورههای قابل خرید از گزینههای فعال همان نوع فضای کاری خوانده میشوند و صفحه تعرفهها همین اطلاعات را برای مقایسه نمایش میدهد. مقایسه پلنها
سوال مربوط به حساب یا وضعیت اشتراک را برای پشتیبانی بفرستید
برای پاسخ دقیق، شماره موبایل حساب و توضیح کوتاه مسئله را بفرستید؛ رمز عبور یا کد یکبار مصرف را ارسال نکنید.