دامنه و نقشها
تایمینا ابزار رزرو و مدیریت نوبت را در اختیار صاحب فضای کاری قرار میدهد. صاحب کسبوکار تعیین میکند چه خدماتی منتشر شوند و مشتری چه اطلاعاتی را برای رزرو وارد کند. کسبوکار باید مشتریان خود را درباره نحوه استفاده از اطلاعات رزرو آگاه کند و فقط اطلاعات لازم را درخواست کند.
اطلاعات مشتری متعلق به سناریوی رزرو همان کسبوکار است
تایمینا این اطلاعات را برای ایجاد و نمایش نوبت در فضای کاری پردازش میکند؛ صاحب فضای کاری نیز مسئول استفاده درست از اطلاعات مشتری در فعالیت کسبوکار خود است.
دستههای اطلاعاتی که ممکن است پردازش شوند
حساب و ورود
شماره موبایل، شناسههای نشست و اطلاعات لازم برای ورود با کد یکبار مصرف یا رمز عبور پردازش میشوند.
اطلاعات فنی و امنیتی
برای ورود و بررسی امنیت ممکن است نشانی IP، User-Agent، نوع دستگاه، مرورگر، سیستمعامل و منطقه زمانی ثبت یا بررسی شوند.
فضای کاری و تنظیمات کسبوکار
نام فضای کاری، نوع کسبوکار، خدمات، توضیح و مدت خدمت، روزها و ساعتهای کاری، اعضای تیم و خدمات مرتبط با هر عضو ذخیره میشوند.
رزرو مشتری
خدمت، زمان، ارائهدهنده در صورت استفاده، نام مشتری، شماره تماس و یادداشت اختیاری او میتوانند همراه نوبت ثبت شوند.
پشتیبانی
وقتی ایمیل میفرستید، نشانی ایمیل، محتوای پیام و فایلهایی که خودتان پیوست میکنید برای بررسی درخواست در اختیار پشتیبانی قرار میگیرند.
اطلاعات برای چه کارهایی استفاده میشوند؟
- احراز هویت، نگهداشتن نشست و هدایت کاربر به فضای کاری درست؛
- ساخت زمانهای قابل رزرو بر اساس خدمت، برنامه و دسترسپذیری؛
- ثبت و نمایش نوبت و اطلاعات تماس مرتبط در فضای کاری؛
- اجرای محدودیتها و قابلیتهای پلن فعال؛
- پاسخ به درخواست پشتیبانی، عیبیابی و بررسی رفتار مشکوک؛
- اندازهگیری محدود مسیر بازاریابی بدون خواندن اطلاعات فرم رزرو.
کوکی و ذخیره مرورگر
پس از ورود، کوکی احراز هویت با نام Timino.Auth استفاده میشود. این کوکی HttpOnly است، با سیاست SameSite=Lax تنظیم شده و نشست آن میتواند تا ۱۴ روز با تمدید لغزان معتبر بماند.
در صفحات بازاریابی فقط مقادیر پاکسازیشده utm_source، utm_medium و utm_campaign در sessionStorage همان تب نگهداری میشوند. مقادیر دارای الگوی ایمیل، URL یا شماره طولانی رد میشوند و اطلاعات فرم، رزرو، کوکی احراز هویت یا متن Referrer کامل خوانده نمیشود.
ارائهدهندگان فنی
برای اجرای سرویس ممکن است از زیرساخت میزبانی، پایگاه داده، ارسال پیامک ورود و سرویسهای فنی لازم استفاده شود. فقط اطلاعات لازم برای انجام همان وظیفه باید در اختیار ارائهدهنده مربوط قرار گیرد.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی را در ایمیل پشتیبانی یا فرمهای تایمینا وارد نکنید. در صورت استفاده از یک درگاه پرداخت، ورود اطلاعات کارت در محیط درگاه انجام میشود.
نگهداری و حذف
مدت نگهداری به نوع اطلاعات، وضعیت حساب، نیاز عملیاتی، امنیت، رسیدگی به درخواست و الزامات قانونی بستگی دارد. حذف یک حساب یا فضای کاری ممکن است نیازمند بررسی اثر آن بر نوبتها، سوابق اشتراک و تعهدات قانونی باشد.
درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف
برای درخواست مرتبط با اطلاعات حساب یا فضای کاری، از ایمیل تأییدشده پشتیبانی استفاده کنید و شماره موبایل حساب یا نام فضای کاری را بنویسید. ممکن است پیش از انجام درخواست، احراز هویت لازم باشد.
صفحه تماس و پشتیبانی
امنیت و تغییرات این متن
تایمینا از HTTPS، کوکی HttpOnly و کنترل دسترسی فضای کاری استفاده میکند، اما هیچ سامانهای نمیتواند امنیت مطلق را تضمین کند. رمز عبور و کد یکبار مصرف را با دیگران به اشتراک نگذارید.
با تغییر محصول یا الزامات عملیاتی، این صفحه ممکن است بازبینی شود. تاریخ بازبینی در ابتدای صفحه بهروزرسانی خواهد شد.
